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Política de Privaciade

A ALTAS CORRETORA DE SEGUROS, entidade jurídica de direito privado, inscrito no CNPJ/MF sob o nº 42.463.641/0001-22, com sede localizada na Q QUADRA SCN QUADRA 1 BLOCO D, SN, SALA 223, município de BRASÍLIA - DF, reafirma seu compromisso com a proteção da privacidade e o tratamento responsável de dados pessoais.

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Dessa forma, apresentamos esta Política de Privacidade, com o propósito de esclarecer como os dados pessoais são coletados, tratados e protegidos pela ALTAS CORRETORA DE SEGUROS, bem como detalhar as opções dos titulares em relação à coleta e ao uso de suas informações, em qualquer interação que se dê em nossos sites, serviços, soluções ou canais de comunicação.


Este documento está embasado nos princípios de transparência, privacidade e proteção de dados pessoais, conforme disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei Federal nº 13.709/2018, assegurando que todas as operações de tratamento de dados respeitem as normas legais aplicáveis.


Determinados serviços, produtos ou promoções podem conter termos de privacidade específicos, disponíveis em plataformas próprias. Quando houver contradição entre as disposições contidas nesta Política e as condições específicas de cada produto, prevalecerão os termos específicos.
 

Dados Pessoais Tratados

A ALTAS CORRETORA DE SEGUROS realiza o tratamento de diferentes tipos de dados pessoais, abrangendo Clientes, Usuários, Parceiros, candidatos e outros indivíduos envolvidos em suas atividades. Entre as principais categorias de dados tratados, destacam-se:

  1. Dados comerciais: informações como nome, qualificação, contato, serviços contratados, detalhes de pedidos e dados de faturamento compartilhados por Clientes ou Comerciantes.
     

  2. Dados cadastrais: incluem nome completo, endereço residencial, CPF, RG, data de nascimento e, em algumas situações, cópias de documentos pessoais, utilizados para comprovar identidade, capacidade civil e poderes de representação.
     

  3. Dados profissionais: informações relacionadas ao local de trabalho, cargo ocupado e número de matrícula, quando aplicável.
     

  4. Dados de Clientes/Usuários: dados fornecidos durante transações financeiras, operações de pagamento e o uso dos serviços, incluindo registros de atividades realizadas nas plataformas da ALTAS CORRETORA DE SEGUROS.
     

  5. Dados de candidatos: informações enviadas proativamente por interessados em participar de processos seletivos, por meio de canais específicos de recrutamento disponibilizados pela organização.
     

  6. Dados comerciais e de prospecção: contatos profissionais fornecidos para finalidades comerciais, como nome, e-mail, telefone, cargo e outros dados necessários para estabelecer relacionamento empresarial.
     

  7. Dados de suporte: informações geradas em interações com o suporte técnico, incluindo gravações realizadas para garantir a qualidade e segurança do atendimento.
     

  8. Dados bancários: números de contas, agências e outros dados financeiros utilizados para a realização de transações e outras finalidades relacionadas.
     

  9. Dados de contato: informações como número de telefone celular e e-mails, necessários para comunicação e suporte aos usuários.
     

  10. Dados de navegação e uso de aplicativos: incluem endereço IP, localização geográfica, registros de conexão e preferências de uso, coletados mediante consentimento explícito do titular.
     

  11. Dados de dispositivos: informações sobre o modelo do dispositivo, identificador único, data e hora de uso.

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Além disso, dados pessoais de terceiros vinculados a Clientes, como representantes legais, sócios, empregados ou fornecedores, podem ser coletados e tratados pela ALTAS CORRETORA DE SEGUROS, desde que necessários para cumprir obrigações contratuais, prevenir fraudes, proteger o crédito ou atender a outras finalidades legítimas previstas em lei.

Finalidades

A ALTAS CORRETORA DE SEGUROS realiza o tratamento de dados pessoais exclusivamente para cumprir suas obrigações legais, contratuais e regulatórias, além de garantir a entrega de seus serviços de forma eficiente e segura. As principais finalidades para as quais os dados pessoais são tratados incluem:

 

Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: Atender às exigências do Banco Central do Brasil, Receita Federal e outros órgãos reguladores aplicáveis, incluindo auditorias e prestações de contas.

 

Execução de contratos e prestação de serviços: Viabilizar a entrega de produtos, a execução de serviços contratados e a manutenção de sistemas e soluções tecnológicas.

 

Confirmação de identidade e poderes de representação: Garantir a segurança em operações e transações, verificando a identidade do titular e os poderes de seus representantes legais.

 

Comunicação e suporte ao cliente: Atender solicitações, esclarecer dúvidas e resolver problemas relacionados aos serviços oferecidos.

 

Processamento de transações financeiras: Identificar as partes envolvidas em operações de pagamento e permitir a realização segura de transferências e cobranças.

 

Criação e manutenção de cadastros: Permitir que os usuários tenham acesso aos sistemas, atualizando periodicamente os dados para assegurar sua precisão e integridade.

 

Aprimoramento de serviços e soluções: Analisar a utilização de plataformas e aplicativos para identificar melhorias, corrigir falhas e oferecer uma experiência mais personalizada.

 

Prevenção e combate a fraudes: Proteger contra atividades ilícitas, garantindo a segurança nas transações realizadas e o cumprimento de normas de conformidade.

 

Marketing e ações promocionais: Enviar comunicações de marketing direto, respeitando as permissões concedidas pelo titular, e oferecer campanhas ou promoções relacionadas aos serviços da ALTAS CORRETORA DE SEGUROS.

 

Cumprimento de obrigações fiscais e trabalhistas: Tratar informações de colaboradores e prestadores de serviços, quando aplicável, para atender obrigações tributárias, previdenciárias e trabalhistas.

 

Defesa em processos judiciais e administrativos: Manter dados relevantes para a proteção dos interesses da ALTAS CORRETORA DE SEGUROS em disputas legais.

 

As bases legais que fundamentam esses tratamentos incluem o consentimento do titular, quando necessário, o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, a execução de contratos, o exercício regular de direitos, a proteção ao crédito e o legítimo interesse, nos limites estabelecidos pela LGPD.


Exercício de direitos em litígios: Informações podem ser mantidas pelo tempo necessário para permitir o exercício de defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, respeitando os prazos de prescrição aplicáveis.


Finalidades legítimas: Dados anonimizados, ou seja, que não identifiquem diretamente os titulares, podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos ou de pesquisa, de acordo com os limites da legislação.


Quando os dados pessoais não forem mais necessários para as finalidades descritas, a ALTAS CORRETORA DE SEGUROS os eliminará de maneira segura ou os anonimizará de forma irreversível.

Uso de Cookies

A ALTAS CORRETORA DE SEGUROS utiliza cookies e tecnologias similares em seus websites e aplicativos com o objetivo de proporcionar uma experiência mais personalizada, eficiente e segura aos usuários. 


Entre os cookies utilizados, podem estar incluídos:

 

  1. Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website, permitindo o acesso a áreas seguras e funcionalidades essenciais.
     

  2. Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como os usuários interagem com o website, ajudando a identificar melhorias na experiência.
     

  3. Cookies de funcionalidade: Permitem lembrar preferências e personalizar a navegação com base no histórico de interações.
     

  4. Cookies de marketing: Utilizados para fornecer conteúdos relevantes e direcionados, de acordo com os interesses do usuário.


​Os usuários têm o direito de configurar seus navegadores para desativar ou excluir cookies, caso desejem. 

Segurança

A ALTAS CORRETORA DE SEGUROS adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os dados pessoais tratados contra acessos não autorizados, perdas acidentais, uso indevido, alterações ou destruição. Estas medidas estão em conformidade com as melhores práticas de segurança e as exigências legais aplicáveis, e incluem:
 

  1. Tecnologias de proteção avançadas: Utiliza firewalls, criptografia, autenticação em múltiplos fatores e outros mecanismos técnicos para proteger os dados armazenados, processados ou transmitidos.
     

  2. Controle de acessos restrito: O acesso aos dados pessoais é limitado apenas a pessoas autorizadas e diretamente envolvidas no processamento das informações. Cada colaborador ou parceiro tem permissão específica, com base em sua função, para prevenir acessos desnecessários.
     

  3. Monitoramento e auditorias contínuas: Sistemas e práticas de segurança são constantemente monitorados e avaliados por meio de auditorias regulares, garantindo que vulnerabilidades sejam identificadas e corrigidas de forma proativa.
     

  4. Planos de resposta a incidentes: Caso ocorram violações de segurança, a ALTAS CORRETORA DE SEGUROS dispõe de um plano de ação estruturado para minimizar os danos, investigar a causa do incidente, implementar melhorias e notificar, quando aplicável, tanto os titulares afetados quanto a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Direitos os Titulares

A LGPD assegura aos titulares de dados pessoais uma série de direitos que podem ser exercidos junto a ALTAS CORRETORA DE SEGUROS a qualquer momento. Estes direitos incluem:

 

  1. Confirmação do tratamento e acesso aos dados: O titular pode verificar se seus dados pessoais estão sendo tratados, em caso afirmativo, solicitar acesso às informações de maneira detalhada.
     

  2. Correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados: É direito do titular solicitar que informações imprecisas ou obsoletas sejam atualizadas ou corrigidas.
     

  3. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos: O titular pode pedir que dados tratados além das finalidades permitidas sejam ajustados ou excluídos, desde que isso não interfira em obrigações legais ou contratuais.
     

  4. Portabilidade de dados: O titular pode requisitar a transferência de seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços, desde que a ANPD já tenha regulamentado essa prática.
     

  5. Revogação do consentimento: Nos casos em que o tratamento dos dados depende do consentimento do titular, este pode ser revogado a qualquer momento. No entanto, essa revogação não comprometerá a legalidade do tratamento realizado antes da retirada do consentimento.
     

  6. Revisão de decisões automatizadas: O titular tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em processamento automatizado de dados que possam afetar seus interesses de maneira significativa.
     

  7. Informação sobre compartilhamento: O titular pode solicitar informações detalhadas sobre com quais entidades seus dados foram compartilhados e para quais finalidades.
     

  8. Reclamação perante a ANPD: Em caso de insatisfação com o tratamento de dados realizado, o titular tem o direito de registrar uma queixa diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Prazo de resposta às solicitações de titulares

A ALTAS CORRETORA DE SEGUROS se compromete a analisar e responder às solicitações dos titulares no menor prazo possível, respeitando o limite máximo de 15 (quinze) dias corridos, conforme estipulado pela LGPD. Em algumas situações, no entanto, o atendimento integral de uma solicitação pode ser inviabilizado devido a obrigações legais, segredos comerciais ou dificuldades para verificar a identidade do solicitante.


Por exemplo, caso seja solicitada a exclusão de dados, é importante esclarecer que a ALTAS CORRETORA DE SEGUROS pode ser obrigada a manter determinadas informações para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou ainda para o exercício ou defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos. Nessas situações, o titular será informado sobre as razões específicas que impedem o atendimento da solicitação, de maneira clara e fundamentada.


As solicitações devem ser realizadas por meio dos canais oficiais disponibilizados, descritos nesta Política, e podem exigir comprovação da identidade do solicitante ou de seus representantes legais. Essa etapa é essencial para garantir que os dados não sejam compartilhados ou tratados de forma inadequada, protegendo a privacidade e a segurança dos titulares.

Temporalidade de armazenamento e retenção

O armazenamento de dados pessoais tratados é efetivado apenas pelo tempo necessário para alcançar as finalidades estabelecidas nesta Política, observando os prazos determinados por obrigações legais, contratuais ou regulatórias. As principais condições que regem a retenção de dados incluem:


Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: Certas informações precisam ser mantidas por períodos específicos para atender a exigências legais, fiscais ou regulatórias aplicáveis.


Execução de contratos: Durante a vigência de contratos, os dados são armazenados para viabilizar o cumprimento das obrigações contratuais e permitir o atendimento a solicitações dos Clientes ou Usuários.

Compartilhamento de dados pessoais

Os dados pessoais coletados pela ALTAS CORRETORA DE SEGUROS podem ser compartilhados com terceiros, sempre respeitando os limites estabelecidos pela LGPD. As principais categorias de destinatários incluem:

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Autoridades públicas e reguladoras: Para cumprir obrigações legais e regulatórias, os dados podem ser compartilhados com órgãos governamentais, como o Banco Central do Brasil.


Fornecedores e parceiros: Para a execução de operações contratadas, dados podem ser compartilhados com parceiros técnicos, empresas de logística, provedores de tecnologia, bureaus de crédito e empresas de marketing.


Instituições financeiras: Em operações de pagamento, abertura de contas digitais ou outras atividades, informações podem ser compartilhadas com bancos e operadoras de pagamento, respeitando as regras do setor.


Consultores externos e advogados: Em casos de litígios, auditorias ou consultorias, informações podem ser fornecidas a profissionais especializados, dentro dos limites necessários e legais.

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Em situações que envolvam transferência internacional de dados, a ALTAS CORRETORA DE SEGUROS assegura que as informações sejam tratadas com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD, implementando salvaguardas contratuais ou outras medidas adequadas.


Fale conosco sobre privacidade e proteção de dados.


Para exercer os direitos previstos na LGPD, esclarecer dúvidas ou obter informações adicionais sobre esta Política de Privacidade, os titulares podem entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados da Altas, Regis Marcondes. O contato pode ser realizado por meio do e-mail DPO@altascorretora.com.br.


Caso sua dúvida esteja relacionada a suporte técnico ou atendimento ao cliente, orientamos que utilize os canais apropriados para esses temas, de acordo com o site oficial da Altas.
 

Considerações Finais

A ALTAS CORRETORA DE SEGUROS revisa e atualiza periodicamente esta Política de Privacidade para assegurar que ela esteja em conformidade com mudanças na legislação, melhorias em suas práticas de proteção de dados ou alterações nos serviços e produtos oferecidos.


Os titulares são incentivados a consultar esta Política regularmente para se manterem informados sobre eventuais mudanças e para compreenderem como seus dados são protegidos.

 

Versão 2.0 de 18 de novembro de 2024.

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